Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS — CHIC LINGERIE MALI

Délai de retour
Vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour signaler tout problème.

Conditions de retour
Un retour ou un échange est accepté dans les cas suivants :
• Article reçu endommagé ou défectueux.
• Article reçu ne correspondant pas à la commande passée (mauvaise taille, mauvaise couleur).

Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie ne peuvent être ni retournés ni échangés s'ils ont été portés, lavés ou si leur emballage d'origine a été ouvert, sauf en cas de défaut constaté à la livraison.

Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via WhatsApp +22391260944 ou par e-mail à chiclingeriemali@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursements
En cas de retour accepté, vous pouvez choisir entre :
• Un échange avec un autre article de valeur équivalente.
• Un avoir valable sur votre prochaine commande.

Aucun remboursement en espèces n'est effectué. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.